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节庆日活动营销:祈福龙抬头 杂志

卓越智库2019-01-12 21:55:02

活动概况

活动主题:“二月二,剃龙头”活动

客户定位:1万资产以上的存量客户

活动规模:100人

活动地点:网点门口

活动目的:存量客户回馈,客户资产提升,他行客户策反

活动意义:提高客户满意度,宣传我行服务口碑


为什么要举办“二月二,剃龙头”活动?


二月初二龙抬头节,又被称为“春耕节”、“农事节”、“春龙节”,是中国民间传统节日,主要流行于北方地区。中国人过年,自腊月初八就正式开始,直到来年二月初二龙抬头才算真正结束。


北方地区在节日期间有理发(剪“龙头”)的习俗,所谓“剃龙头”,指二月初二理发,一为儿童理发,叫剃“喜头”,借龙抬头之吉时,保佑孩童健康成长,长大后出人头地。大人理发,辞旧迎新,希望带来好运,新的一年顺顺利利。



借此节日,网点可与理发店合作。二月初二当天在网点门口举行“二月二,剃龙头”免费理发活动,过程中宣传我行产品、活动、增值服务权益等。活动对象为资产1万以上的存量客户,新增客户。一方面,作为增值权益,回馈存量客户,提升客户满意度;另一方面,也是最重要的,就是策反1万资产以下存量客户的他行资产,提升客户资产层级,吸引新增客户。为策反他行客户,活动当天在我行新增1万及以上定期存款新增客户即可参加活动。


“二月二,剃龙头”活动前期如何准备?


1
人员准备

客户参与人员准备(存量客户名单准备、制定联络计划并进行邀约、重点客群客户常见聚集处锁定,意向客户名单的搜集准备);需要上级支持配合(人员支持,前期洽谈、活动现场、物料支撑、部分礼品支撑);第三方人员参与配合(理发店洽谈、理发师筛选)。


2
物料准备

宣传物品(拱门、横幅、帐篷、桌椅、话筒、音响、宣传单页、海报、易拉宝、荧光板、名片);文档表格(调查问卷、活动参与名单及意向客户名单、转介卡、关怀卡);活动分为上午、下午两个时间段,可准备供客户饮用的热水和纸杯;(其它)透明胶带。


3
网点氛围营造

临街:设置活动宣传板、张贴活动海报、利用LED屏进行展示宣传、放置拱门;

等候区:由大堂经理分发活动单页、放置活动宣传的荧光板、摆放活动礼品堆头;

高柜区:更新营销台卡的活动宣传内容;

理财区:摆放海报或易拉宝;

ATM区:张贴活动海报。


4
宣传造势

厅堂营销宣传:大堂经理、理财经理、柜员对到访客户进行一句话营销,并发放宣传单页;还可以让大堂经理对等候区客户进行“一对多”的厅堂微沙龙宣传。

周边宣传:包括在重点客群聚集地张贴宣传海报、关键人物宣传;存量客户告知:按照联络计划进行客户告知和邀约。

线上宣传:包括微信公众号、个人微信朋友圈、微信客户群、QQ等方式。

活动当天,如果初期参与的客户较少,可进行适当及时对周边区域和围观群众进行宣传邀约。


5
现场布置

设置拱形门:标题设置(XX银行XX支行“二月二,剃龙头——免费理发活动”);

服务展示区:摆放易拉宝4个(过往活动展示2个,本行产品介绍2个);

礼品展示区:放置我行达标客户专享礼品;

信息登记区:进行客户信息登记和问卷调查;

理发区布置:包含帐篷、桌椅等。


6
演练准备

存量客户电话邀约话术设计和演练;厅堂一句话宣传话术设计和演练;厅堂微沙龙宣传话术及演练;活动主持人讲稿设计及主持演练;活动现场分工明确;意向客户跟进话术设计及演练。


如何进行活动执行和后期跟进?


现场营销

活动开始时,主持人介绍活动目的和活动参与资格获取方式,以及活动流程;在信息登记环节,进行问卷调查时,了解客户金融需求,挖掘意向客户;在客户排队等候时,主持人借助活动展示区、礼品展示区,介绍以往类似活动情况以及与主题活动相关的服务介绍,推出一系列增值服务产品,让客户有一个初步的接触和了解;通过现场互动游戏,有奖问答环节,激发客户参与度。


参考流程
时间段事项内容
7:30集合所有工作人员到网点集合
7:30~8:00完成准备工作

各单位按分工进行现场布置,相关工作人员进入岗位;

现场座位及易拉宝背板等摆放,音响设备调试,现场资料袋准备及现场宣传资料摆放及签名簿准备

8:00—8:10主持人开场主持人开场,进行活动介绍
8:10~8:20有奖问答主持人主持有奖问答环节
8:20~11:20上午活动客户进行信息登记~问卷调查~理发的活动流程;同时与排队等候的客户进行互动,介绍我行产品、服务,开展
14:00~17:00下午活动互动游戏
17:00~17:30物料回收物料回收,整理客户信息,如调查问卷、意向客户名单
17:30~18:00夕会总结总结活动流程;整理活动成果,现场成交、客户名单整理,制定后期跟进计划


活动后期

夕会总结活动流程,整理活动成果,现场成交、意向客户名单整理,分配意向客户到各岗位。讨论后续跟进话术,制定后期跟进计划。每天晨会演练跟进话术,夕会汇报跟进成果,一周后总结跟进成果。


同类活动建议


我们还可以针对亲子客群,举办“二月初三,文昌开笔礼”活动。农历二月初三为文昌(主宰功名之神)诞辰日,旧时这天让孩子开笔写字,取龙抬头之吉兆,为孩子正衣冠、点朱砂启蒙明智,寓意孩子眼明心明,祝愿孩子长大断文识字。开笔礼是人生的第一次大礼,是中国传统中对少儿开始识字习礼的启蒙教育形式。


活动注意事项


对于活动参与客户,我们应重点关注三类客户:资产1万及以上的存量客户做回馈;资产1万一下的客户做激发,策反他行资产,提升我行资产;吸引新增客户,在活动当天办理1万以上定期储蓄业务,参与活动。对活动参与人数进行管控,不宜过多。


前期与理发店进行洽谈,银商合作,由理发店提供3~4名理发师,我行帮助理发店进行宣传,后期通过理发折扣券进行客户引流的方式长期合作,或通过优惠价格聘请理发师。



版主丨《产能之道》金融月刊   

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