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青州市国土资源局送法下乡深入开展国土资源普法宣传 峡山不动产分中心作风建设有实招 高密市局纪委积极开展作风建设常态化明察暗访

潍坊国土2022-07-29 10:07:28

青州市国土资源局送法下乡深入开展国土资源普法宣传

近日,青州市国土资源局结合市司法局“送法下乡,创先争优”活动的开展,全力做好国土资源管理法制宣传工作。

6月14日上午,青州局普法宣讲团由孙健书记带领政策法规科、矿产管理科等业务科室骨干,为庙子镇机关干部、村(社区)、企业和镇直部门等负责同志上了一次活泼、朴实的国土资源法制宣传课。讲座由杨学强科长主讲,主要围绕国土资源基础知识、国土资源管理法律法规、汛期地质灾害防治、青州国家地质公园建设四方面内容展开。杨科结合庙子镇的实际情况,重点对国土资源管理、山区地灾防治和黄花溪景区等庙子人熟悉并且息息相关的重点内容进行了讲解。 

  通过送法下乡活动的开展,广大干部群众珍惜资源、保护国土意识明显增强,有利的促进了我市国土资源管理工作有序、健康开展。

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峡山不动产分中心作风建设有实招

  6月15日,山东广电网络有限公司峡山分公司工作人员将一面写有“便捷高效服务为民”的锦旗送到了区政务服务大厅不动产登记窗口。广电公司的朱总连声说着:谢谢、谢谢。几日前,广电公司因发展需要对其因历史原因未办理手续的土地及房产办理不动产登记手续。峡山不动产登记窗口接到其不动产登记申请后,立即对其问题进行专门研究、请示,制定了专门的登记方案。在登记过程中拿出专门人员对要件材料补充、窗口受理、领导审核等环节全程跟踪服务,为其开辟了一条快速绿色通道。土地、房产前后仅用了3天的时间就完成了不动产登记。办理时限整整压缩了57天,被人称作“广电速度”。这是潍坊市不动产登记中心峡山分中心进一步落实“作风建设”,强化“服务者”角色,努力打造“便民利企”服务品牌的过程中的一个缩影。 

  今年以来,峡山分中心通过严格责任落实,强化服务监督,坚持以优质服务为导向,进一步夯实业务基础,规范操作流程,落实“两学一做”常态化制度化要求,以作风建设促服务水平再提升。一是以“群众满意”作为衡量登记服务工作的第一标准,扎实推行五项服务。为进一步深化和强化“服务者”角色,峡山分中心积极参加了潍坊市政务中心开展的“换位思考转作风,用心服务促发展”主题征文活动。通过换位思考,深刻体会办事群众的需求。将贴心服务落实在细微之处,在每个不动产窗口专门设置了装有眼镜、手帕、印台、签字笔“四件套”的便民服务盒,方便办事群众。通过换位思考、转变作风,进一步开展微笑服务、引导服务、延时预约服务、跟踪服务、“绿色通道”服务等五项特色服务,全面推行“店小二”服务模式,1-5月份共提供引导服务100余次,延时服务6次,进家门、进病房门跟踪服务9次。二是加强业务培训和学习,提高“服务者”素质。不动产登记工作涵盖了土地、房屋、林权、水域等多方面内容,牵扯业务知识广泛,对人员要求高。峡山分中心通过多种方式完善每一个人的知识结构:一是通过对岗学习,使每个人都能掌握工作的各环节,成为登记业务的行家里手;二是通过去市中心交流培训及时熟悉和掌握行业新规;三是通过微信业务交流群,取长补短丰富业务知识。三是推行“即时办理”模式,服务提速增效。针对只由分中心受理、审核、缮证、发证的业务类型,由法定的30个工作日,到承诺的10个工作日办结,峡山分中心努力推行“即时办理”让群众少跑腿。四是推行服务质量监督卡制度。金杯、银杯不如群众的口碑。为确保五项特色服务落到实处,严肃整治生、冷、硬、横、推等突出问题,峡山分中心建立了服务质量监督卡制度。对前来窗口办理业务的群众都会发放一张带有窗口编号、工作人员姓名的服务质量监督卡。上面印有分中心和市中心及市局督查室监督电话和邮箱。如对服务质量不满意可拨打电话或将意见建议发送邮箱。自今年1月份共发放监督卡300余份,没有收到一起群众举报或投诉。 

  据了解,1月份以来峡山分中心共计受理各项不动产登记业务900余项,发放各类明白纸1600余份,接受群众咨询380人次,发放不动产证书、证明486本。,群众满意率达100%。真诚的服务赢得了群众的赞许,大家寄来了一封封感谢信、送来了一面面锦旗。同时在峡山区政务服务中心的部门工作考核中4月份总分第一,并连续4个月获得红旗窗口称号。

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高密市国土资源局纪委积极开展作风建设常态化明察暗访

  为认真贯彻落实“作风建设年”活动要求,根据潍坊市局和高密市纪委《关于开展作风建设常态化明察暗访工作的通知》要求,高密市国土资源局纪委、纪检监察督查室积极开展常态化明察暗访工作,除邀请市纪委派驻组进行监督检查外,不定时对各分局(所)、机关科室、审批窗口、不动产登记中心开展视频监控、现场明察暗访等形式的监督检查。 

  监督检查过程中,及时发现问题,并以《明察暗访记录表》的形式下发有关单位,明确整改事项、整改时限及整改措施;同时,下发《督查事项通知》,赋予各单位兼职督查员相应的监督检查权力,及时从内部发现问题、及时整改。